Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Articolo 1 – Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “CGV”) sono proposte dalla società Purellys.

Ai fini delle presenti CGV si intende per:

  • “Sito”: il sito web “https://purellys.com” e tutte le sue pagine, di proprietà esclusiva della Società.

  • “Prodotti” o “Servizi”: l’insieme dei beni materiali e dei servizi acquistabili o sottoscrivibili tramite il Sito.

  • “Venditore”: Purellys, persona giuridica o fisica che offre i propri Prodotti o Servizi sul Sito.

  • “Cliente”: l’utente, consumatore o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti o Servizi tramite il Sito.

  • “Consumatore”: ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005): “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

L’utente che visita il Sito e intende acquistare i Prodotti o Servizi offerti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o a conservarle prima di procedere all’ordine.

Il Cliente dichiara di aver preso visione delle CGV e di accettarle integralmente.

Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV, pubblicandone una nuova versione sul Sito.

Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

Le informazioni legali relative all’hosting, all’editore del Sito, al trattamento dei dati personali e alle condizioni di utilizzo sono disponibili nelle sezioni dedicate del Sito (note legali, privacy policy, termini d’uso).

Il Sito offre la vendita online di prodotti per la salute e il benessere.

L’accesso al Sito è libero e gratuito. L’acquisto di un Prodotto o Servizio implica l’accettazione integrale delle presenti CGV. Tale accettazione può essere manifestata, ad esempio, selezionando la casella con dicitura «Dichiaro di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita». Tale selezione ha valore equivalente a firma autografa.

Per accettare le CGV, il Cliente deve disporre della capacità giuridica necessaria. In caso di minorenne o incapace, il Cliente dichiara di essere autorizzato dal proprio tutore o rappresentante legale.

Il Cliente riconosce valore probatorio ai sistemi di registrazione informatica del Venditore e rinuncia a contestarli salvo prova contraria.

Qualsiasi ordine implica l’accettazione senza riserve delle CGV, che prevalgono su ogni altro documento, salvo accordo scritto tra le parti.

Articolo 3 – Servizio clienti

Il servizio clienti è raggiungibile via e-mail all’indirizzo: contactcadeecom@gmail.com, tramite modulo di contatto o per posta all’indirizzo indicato nelle note legali.

Il Cliente deve indicare nome, cognome, oggetto della richiesta e numero dell’ordine.

Per richieste professionali (partnership, media, proposte commerciali), la Società è contattabile esclusivamente via e-mail: contactcadeecom@gmail.com.

Articolo 4 – Modalità di ordine e processo di acquisto

I Prodotti e Servizi offerti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito. Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione elaborata dal Venditore in base alle informazioni del fornitore.

Le fotografie presenti sul Sito sono puramente illustrative e non costituiscono elemento contrattuale. Eventuali differenze possono derivare da impostazioni dello schermo, illuminazione, angolazione, ecc.

Per “Carrello” si intende l’insieme dei Prodotti selezionati dal Cliente tramite il Sito.

Per effettuare un ordine, il Cliente aggiunge i Prodotti desiderati al Carrello, verificandone e correggendone il contenuto.

Il processo d’acquisto prevede:

  1. Carrello: selezione e verifica dei Prodotti.

  2. Informazioni: inserimento dei dati di contatto.

  3. Spedizione: scelta della modalità di consegna.

  4. Pagamento: inserimento dei dati di pagamento e dell’indirizzo di fatturazione; eventuale inserimento di un codice promozionale.

  5. Riepilogo finale: il Cliente può modificare tutti gli elementi dell’ordine prima della conferma.

La vendita è conclusa quando il Cliente seleziona il pulsante «Conferma ordine», accetta le CGV e paga secondo le modalità previste.

La data di validazione coincide con la data di ricezione del pagamento.

Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA italiana applicabile al momento dell’ordine, nonché esclusi eventuali costi di spedizione.

Purellys si riserva il diritto di adeguare i prezzi in caso di modifica dell’aliquota IVA o altre condizioni fiscali applicabili in Italia. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell’ordine.

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

  • Carta di credito/debito,

  • Bancontact,

  • Apple Pay,

  • PayPal.

Il Sito non ha accesso ai dati bancari del Cliente. I pagamenti sono gestiti da un prestatore esterno certificato.

In caso di bonifico bancario, i tempi di consegna decorrono dalla data di accredito effettivo.

Purellys archivia ordini e fatture su supporto durevole e affidabile.

Articolo 6 – Consegne

Le spese di spedizione sono comunicate al Cliente prima del pagamento.

Il Sito non prevede limitazioni geografiche: la spedizione è disponibile a livello mondiale.

I tempi indicati sono solo stimati e possono variare per ritardi postali, scioperi, condizioni climatiche, ecc.

Per consegne fuori dall’Unione Europea, il Cliente agisce come importatore ed è responsabile di dazi, imposte e formalità doganali.

Salvo diversa indicazione, il Venditore si impegna a consegnare entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (per Clienti Consumatori, ai sensi dell’art. 61 Codice del Consumo).

Consegna a mano: il Cliente deve verificare lo stato del pacco alla consegna e annotare eventuali riserve dettagliate sul documento di trasporto.

Consegna in cassetta postale: il Cliente deve verificare immediatamente il contenuto e segnalare ogni anomalia al servizio clienti.

Se un pacco viene restituito al Venditore, il Cliente sarà contattato per decidere la nuova spedizione, i cui costi saranno a suo carico.

In caso di errore o sostituzione, il Prodotto dovrà essere restituito integro e in perfette condizioni.

Ritardo superiore a 30 giorni: il Consumatore può risolvere il contratto previa diffida formale, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.

Pacco indicato come “consegnato” ma non ricevuto: il Venditore può richiedere un documento ufficiale dell’operatore postale; in caso di conferma, potrà rispedire i Prodotti a proprie spese.

Articolo 7 – Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione del Prodotto per esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Cliente deve restituire il Prodotto a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni di restituzione:

  • Prodotto integro, sigillato e non utilizzato.

  • Si raccomanda la spedizione tracciabile; in mancanza, il Cliente si assume il rischio di smarrimento.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del Prodotto o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto dovuta a manipolazioni non necessarie.

Modulo tipo di recesso (Italia – conforme art. 49 Codice del Consumo)

(Segue nella versione italiana come richiesto)

Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti

Tutti i Prodotti acquistati tramite il Sito sono coperti dalle garanzie legali previste dalla normativa italiana applicabile, in particolare:

  • dalla garanzia legale di conformità a favore del Consumatore, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005);

  • dalla garanzia per vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.

8.1 Garanzia legale di conformità (Clienti Consumatori)

Il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente Consumatore beni conformi al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro due (2) anni da tale momento.

Il Cliente Consumatore è tenuto a segnalare il difetto di conformità al Venditore entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto:

  • in via primaria, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese a suo carico, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;

  • in via subordinata, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

La garanzia legale di conformità opera indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale offerta dal Venditore o dal produttore.

8.2 Garanzia per vizi della cosa venduta

Indipendentemente dall’applicazione della garanzia legale di conformità a favore del Cliente Consumatore, restano applicabili, ove ricorrano i presupposti, le norme del Codice Civile in materia di vizi della cosa venduta (artt. 1490 e seguenti).

In presenza di vizi, il Cliente potrà chiedere, nei termini e con le modalità previste dalla legge:

  • la risoluzione del contratto o

  • la riduzione del prezzo,

fatto salvo il risarcimento del danno, ove spettante.

8.3 Modalità operative

In caso di difetto di conformità o vizio del Prodotto, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti del Venditore e seguire le istruzioni fornite per la restituzione o la gestione del reclamo.

In caso di impossibilità di sostituzione del Prodotto (ad esempio per obsolescenza o indisponibilità), il Cliente potrà ottenere il rimborso del prezzo pagato, mediante bonifico bancario o altro mezzo concordato.

Le spese necessarie per la procedura di sostituzione o rimborso (incluse le spese di restituzione del Prodotto difettoso, se confermato tale) sono a carico del Venditore, fatto salvo il caso in cui il reclamo risulti infondato.

Articolo 9 – Responsabilità

Il Venditore Purellys non potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento o l’inesatta esecuzione del contratto dovuti a:

  • caso fortuito o forza maggiore;

  • fatto imputabile al Cliente;

  • fatto imprevedibile e inevitabile di terzi.

In relazione ai Prodotti acquistati, il Venditore non risponderà di danni indiretti quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: perdita di profitto, perdita di fatturato, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, fermo attività, salvo i limiti inderogabili di legge.

La scelta e l’acquisto dei Prodotti o Servizi restano sotto la responsabilità esclusiva del Cliente.
L’eventuale impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti (in particolare per incompatibilità con apparecchiature o software del Cliente) non potrà costituire motivo di responsabilità del Venditore, né dare luogo a risarcimento o rimborso, salvo i casi di:

  • difetto di conformità,

  • vizio del Prodotto,

  • esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, nei termini di legge.

Il Cliente utilizza il Sito sotto la propria esclusiva responsabilità. In nessun caso Purellys potrà essere ritenuta responsabile:

  • per qualsiasi danno diretto o indiretto derivante dall’uso o dall’impossibilità di uso del Sito;

  • per malfunzionamenti, interruzioni, indisponibilità di accesso, guasti, o problemi tecnici imputabili a dispositivi, connessioni, software o browser del Cliente;

  • per contenuti, pubblicità, link o risorse esterne accessibili tramite il Sito.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile se le caratteristiche reali dei Prodotti si discostano in modo non sostanziale dalle immagini o dalle descrizioni illustrative fornite sul Sito, o ove queste ultime dovessero essere errate o incomplete, nei limiti consentiti dalla legge.

Articolo 10 – Forza maggiore

Ai sensi del Codice Civile e in conformità alla prassi giurisprudenziale, costituiscono casi di forza maggiore gli eventi imprevedibili, inevitabili e indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l’adempimento delle obbligazioni contrattuali, quali, a titolo esemplificativo: calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, sommosse, scioperi generali, interruzioni dei servizi di trasporto o energia, provvedimenti dell’autorità, epidemie o pandemie e ogni altro evento al di fuori del ragionevole controllo delle parti.

Il verificarsi di un caso di forza maggiore comporta la sospensione automatica dell’esecuzione delle obbligazioni derivanti dall’ordine per tutta la durata dell’evento.

Qualora la situazione di forza maggiore perduri per un periodo superiore a novanta (90) giorni di calendario, ciascuna parte potrà recedere dal contratto mediante comunicazione scritta (anche a mezzo raccomandata A/R o PEC) all’altra parte.

La risoluzione avrà effetto dalla data di ricezione della comunicazione. In tal caso, nessuna parte potrà pretendere dall’altra il risarcimento di danni, salvo diverso accordo scritto.

Resta fermo l’obbligo del Venditore di restituire al Cliente eventuali somme già incassate per Prodotti non consegnati.

Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul Sito (testi, commenti, opere, illustrazioni, immagini, fotografie, loghi, marchi, suoni, video, layout, grafica, struttura, codice sorgente, ecc.) sono di proprietà del Venditore o di terzi che ne hanno autorizzato l’uso e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di diritto d’autore, marchi, brevetti, disegni e modelli, nonché dalla normativa sulla concorrenza sleale.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, adattamento, traduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, pubblicazione, sfruttamento, anche parziale, del contenuto del Sito, senza il previo consenso scritto del titolare dei diritti.

È parimenti vietata la creazione di collegamenti ipertestuali al Sito senza autorizzazione scritta del Venditore. Ogni link eventualmente autorizzato dovrà essere rimosso su semplice richiesta del Venditore.

È consentito unicamente l’uso del Sito per scopi strettamente personali e non commerciali, nel rispetto del Codice della Proprietà Industriale e della normativa sul diritto d’autore.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e potrà comportare la chiusura dell’account del Cliente, senza preavviso né indennizzo, fatti salvi i diritti del Venditore di agire in giudizio per il risarcimento dei danni.

I marchi e i loghi eventualmente presenti sul Sito possono essere registrati da Purellys o dai suoi partner. Qualsiasi utilizzo non autorizzato espone il trasgressore alle sanzioni previste dalla legge.

Articolo 12 – Trattamento dei dati personali

La Società tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 così come modificato dal D.lgs. 101/2018 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”).

I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati:

a) per la gestione e l’evasione degli ordini effettuati tramite il Sito (elaborazione, pagamento, consegna, fatturazione);
b) per poter contattare il Cliente in relazione a comunicazioni di servizio, aggiornamenti sui Prodotti, assistenza post-vendita e gestione del rapporto contrattuale;
c) per finalità di miglioramento del Sito e dei Prodotti, anche tramite l’utilizzo di cookie e strumenti analoghi, nei limiti della normativa applicabile e delle preferenze espresse dal Cliente.

I dati possono essere trattati da fornitori esterni che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, incaricati, ad esempio, dell’imballaggio, della spedizione dei Prodotti e dell’hosting del Sito (inclusa la piattaforma Shopify Inc.), su server protetti da misure di sicurezza adeguate.

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, comunque, non oltre cinque (5) anni dal termine del rapporto contrattuale, salvo obblighi di legge differenti.

Il Cliente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, tra cui:

  • diritto di accesso,

  • rettifica,

  • cancellazione (“diritto all’oblio”),

  • limitazione del trattamento,

  • portabilità dei dati,

  • opposizione al trattamento,

nonché il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti, il Cliente può scrivere a: contactcadeecom@gmail.com.

Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy del Sito.

Articolo 13 – Commenti e altre proposte degli utenti

Qualora il Cliente invii idee, suggerimenti, proposte, recensioni o altri contenuti, sia su richiesta della Società sia spontaneamente (di seguito, congiuntamente, i “commenti”), tramite il Sito, e-mail, posta o altri mezzi, il Cliente concede alla Società una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile e illimitata nel tempo e nello spazio per utilizzare tali commenti.

In particolare, la Società avrà il diritto di:

  • modificare, adattare, pubblicare, tradurre, riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, mostrare e utilizzare in qualsiasi altro modo e su qualsiasi supporto i commenti, senza obbligo di riconoscere alcun compenso al Cliente;

  • non essere tenuta a mantenere la riservatezza dei commenti;

  • non essere obbligata a rispondere ai commenti.

La Società si riserva la facoltà, ma non l’obbligo, di monitorare, modificare o rimuovere qualsiasi contenuto che ritenga, a sua esclusiva discrezione:

  • illecito, offensivo, minaccioso, diffamatorio, osceno o comunque inaccettabile;

  • contrario alle leggi vigenti o ai diritti di proprietà intellettuale o di personalità di terzi;

  • non conforme alle presenti CGV.

Il Cliente si impegna a non inserire nei commenti contenuti che:

  • violino diritti di terzi (diritti d’autore, marchi, riservatezza, immagine, o altri diritti personali o patrimoniali);

  • siano diffamatori, ingiuriosi, osceni, discriminatori, violenti, o altrimenti illeciti;

  • contengano virus informatici, malware o altri codici dannosi idonei a compromettere il funzionamento del Sito o di sistemi collegati;

  • siano falsi o ingannevoli sulla propria identità o sull’origine dei contenuti.

Il Cliente è l’unico responsabile dei commenti pubblicati e della loro esattezza. La Società non assume alcuna responsabilità per i contenuti generati dagli utenti o da terzi.

Articolo 14 – Indipendenza delle clausole

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV siano ritenute nulle, invalide o comunque inefficaci, tali disposizioni saranno considerate scindibili dalle restanti, che continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.

Le presenti CGV sostituiscono ogni precedente accordo, scritto o orale, intercorrente tra le parti in relazione all’oggetto delle stesse.

Le CGV non possono essere cedute, trasferite o sub-licenziate dal Cliente senza il previo consenso scritto del Venditore.

Una copia cartacea delle CGV e di ogni comunicazione inviata in forma elettronica potrà essere utilizzata in sede giudiziaria o amministrativa con lo stesso valore probatorio di un documento cartaceo.

Le parti convengono che ogni comunicazione relativa alle presenti CGV e ai rapporti contrattuali ad esse connessi dovrà avvenire in lingua italiana, salvo diversa espressa pattuizione.

Articolo 15 – Legge applicabile, foro competente e mediazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge italiana, con particolare riferimento al Codice Civile, al Codice del Consumo e alla normativa applicabile in materia di commercio elettronico e protezione dei dati personali.

Il Sito si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di tentativi di acquisto fraudolento o di utilizzo illecito di mezzi di pagamento (ad esempio, carte di pagamento rubate, clonate o bloccate). In tali ipotesi non sarà accettata alcuna proposta di conciliazione amichevole.

Il fatto che una clausola delle CGV sia o divenga nulla, invalida o inefficace non inficia la validità delle restanti clausole, né esonera il Cliente dall’adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali.

15.1 Indennizzo

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, le sue controllate, affiliate, amministratori, direttori, dipendenti, collaboratori, agenti, fornitori di servizi, consulenti e partner da qualsiasi pretesa, richiesta, reclamo o azione di terzi – incluse le spese legali ragionevolmente sostenute – derivanti da o connesse a:

  • uso improprio del Sito, dei Prodotti o dei Servizi;

  • violazione delle presenti CGV;

  • violazione di dichiarazioni, garanzie o impegni assunti dal Cliente;

  • violazione di diritti di terzi.

15.2 Risoluzione alternativa delle controversie e piattaforma ODR

Le controversie nazionali o transfrontaliere relative alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto tra la Società e il Cliente Consumatore potranno essere sottoposte a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), inclusa la mediazione, su iniziativa del Cliente.

Il Cliente Consumatore potrà, tra l’altro, utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie nascenti da contratti di vendita online, accessibile all’indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il ricorso ad un organismo ADR:

  • è facoltativo e non preclude il diritto del Cliente di rivolgersi in ogni momento al giudice competente;

  • è gratuito per il Cliente, salvo i costi di eventuali consulenti di fiducia (avvocati, esperti, ecc.), che restano a suo carico.

Il ricorso all’ADR può essere rifiutato o dichiarato inammissibile, in particolare, nei casi in cui:

  • il Cliente non abbia previamente tentato di risolvere la controversia direttamente con la Società mediante reclamo scritto;

  • la domanda sia manifestamente infondata o temeraria;

  • la controversia sia già stata esaminata o sia pendente davanti ad altro organismo ADR o all’autorità giudiziaria;

  • il Cliente abbia presentato la domanda oltre i termini previsti dalle disposizioni applicabili o dal regolamento dell’organismo ADR;

  • la controversia non rientri nell’ambito di competenza dell’organismo ADR adito.

L’eventuale mediatore/organismo ADR è tenuto ad operare in modo indipendente e imparziale e non può ricevere istruzioni dalle parti, né essere remunerato in funzione dell’esito della procedura.

15.3 Foro competente

Fatto salvo il ricorso ad ADR o ODR, per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV:

  • se il Cliente è un Consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo;

  • se il Cliente agisce in qualità di professionista o impresa, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede la Società.

Garanzia sulle parti

Eventuali parti o componenti specifici dei Prodotti possono essere coperti da una garanzia commerciale del Venditore della durata di 30 giorni dalla data di acquisto, a condizione che:

  • il Prodotto sia utilizzato in condizioni normali,

  • il guasto non sia dovuto a cause esterne (urti, uso improprio, manomissione, incidenti, infiltrazioni di liquidi, ecc.).

In tali condizioni, il Venditore si impegna a sostituire la parte riconosciuta difettosa.

La presente garanzia commerciale sulle parti:

  • si aggiunge e non sostituisce né limita in alcun modo la garanzia legale di conformità e i diritti spettanti al Cliente Consumatore in forza della legge;

  • potrà essere soggetta a condizioni operative specifiche comunicate di volta in volta al Cliente.